Politique de remboursement
Bière
Pour des raisons d’hygiène et de conservation, la bière n’est ni reprise ni échangée, sauf si elle arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à votre commande. Dans ces cas, nous la remplaçons ou la remboursons intégralement, frais de livraison compris.
Merchandising (t-shirts, sweats, casquettes)
Nos articles de merchandising sont fabriqués à la demande, pour vous. Ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou d’impression, article endommagé à la livraison ou erreur de notre part. Dans ces cas, nous le remplaçons ou le remboursons intégralement.
Comment procéder
- Écrivez à info@traquenard.ch avec votre numéro de commande, l’article concerné et une photo.
- Nous vous répondons avec la solution : remplacement, remboursement ou adresse de retour.
- Ne renvoyez aucun colis sans notre accord.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours après validation de votre demande.
Annulation
Vous pouvez annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée, en nous écrivant à info@traquenard.ch ; le montant est alors intégralement remboursé.